En Cobla Point buscamos que recibas tus productos en las condiciones esperadas. Si necesitás realizar una devolución, a continuación detallamos las condiciones y el procedimiento.
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y demás elementos que lo acompañen.
Para solicitar una devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención indicando el número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
En estos casos, si corresponde, Cobla Point asumirá los costos asociados a la devolución y/o reemplazo del producto.
En caso de que quieras devolver un producto por arrepentimiento de compra, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los costos de envío asociados a este tipo de devolución estarán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reintegro correspondiente.
El reintegro se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Los plazos en los que el dinero se acredita pueden depender del medio de pago y de la entidad correspondiente.
Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de estado y conservación indicadas anteriormente.
En caso de que el cambio se deba a un error de Cobla Point o a un producto defectuoso, se coordinará la solución correspondiente.
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares de devolución debido a su naturaleza, estado de fabricación, corte, medida o preparación especialmente realizada para el cliente. En estos casos, las condiciones serán informadas al momento de la compra.
Para realizar una consulta o solicitar una devolución, podés comunicarte con Cobla Point a través de nuestros canales de atención disponibles en el sitio web.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y se encuentra sujeta a la normativa vigente en la República Argentina.
